【招标信用】龙沙区民政局关于公开征集养老服务领域突出问题线索的公告

为深入推进龙沙区养老服务突出问题整治工作有序开展，畅通社会监督渠道，鼓励公众积极参与养老服务共治，严厉打击养老服务领域违法违规行为，切实维护老年人合法权益，推动养老服务行业高质量发展，龙沙区民政局现面向社会公开征集养老服务领域违法犯罪线索，有关事项公告如下：
一、征集范围
1.养老机构无证经营、资质造假、超范围经营，未经登记擅自开展养老服务活动或违规变更机构名称、地址、法人等备案信息未及时报备等问题；
2.养老机构照料护理不到位，存在欺老、虐老、弃老等侵害老年人人身权利行为，从业人员无资质上岗、服务态度恶劣，未按规定开展职业技能培训等问题；
3.养老机构以“医养结合”“康养旅游”“销售墓地”“预付卡”“会员卡”等名义，承诺高额回报、虚假宣传，实施非法集资、诈骗等侵害老年人财产权利的问题；
4.养老机构食品安全不达标，食材采购验收不规范、储存不当、生熟混放，提供过期变质、“三无”食品，餐饮具清洗消毒不规范等问题；
5.养老机构消防安全隐患突出，未按规定配备消防设施器材、开展消防演练，疏散通道堵塞、违规用电用火，未实现“明厨亮灶”或监控覆盖不全等问题；
6.涉老资金管理违规，虚报冒领、贪污侵占、截留挪用养老机构建设补贴、运营补贴、高龄津贴、护理补贴等财政资金，优亲厚友、吃拿卡要等问题；
7.居家养老、社区养老服务站点服务缩水、擅自停业，助餐、助浴、助医等服务未按标准落实，违规收取服务费用等问题；
8.养老服务监管中推诿扯皮、监管不严、失职失责，违规审批养老服务项目、向养老服务机构转嫁摊派费用等问题。
二、举报要求
举报线索应客观真实，提供具体时间、地点、涉事主体、违法事实等相关信息，鼓励提供照片、视频、协议、票据等证据材料，便于核查处理；提倡实名举报，举报人的个人信息受法律严格保护，对打击报复举报人的，依法从严惩处。
三、不予受理范围
（一）没有明确的投诉对象或者投诉请求的。
（二）投诉内容不属于民政系统养老服务职能范围的。
（三）正在或者已经履行行政复议、行政诉讼、信访等程序的。
（四）其他不属于受理范围的。
四、举报方式
龙沙区民政局电话：0452-2735709
五龙街道办事处电话：0452-8076711
湖滨街道办事处电话：0452-5876017
彩虹街道办事处电话：0452-8091502
正阳街道办事处电话：0452-2539097
江安街道办事处电话：0452-2812437
南航街道办事处电话：0452-2334480
大民街道办事处电话：0452-2334298
即日起，广大群众可通过拨打以上联系电话向区民政局或属地街道举报，反映龙沙区养老服务领域突出问题线索。对举报人如实反映的问题，我们将及时受理，并对举报人个人信息及举报内容严格保密，依法保护举报人的合法权益，对查证属实的举报线索，将依法依规严肃查处，对涉嫌犯罪的移交司法机关处理。
特此公告。
龙沙区民政局
2026年3月11日